プロセスアプローチ

組織内において、プロセスを明確にし、その相互関係を把握し、運営管理することとあわせて、一連のプロセスをシステムとして適用すること（JISQ9001:2000　序文0.2）。

組織の各業務や工程を「プロセス」ととらえ、プロセスへインプットされたものが変換されアウトプットされ、また次のプロセスへインプットされるという一連の流れを表す考え方。

ISO9001:2000ではQMSを構築、実施し、有効性を改善していく際にこの考え方の採用を推奨している。