ヒアリングシート
ヒアリングシートとは
あらかじめ
顧客
に
確認
、聞いておくべき
事項
を
表
にしたものである。
ヒアリングシートには、
特定の
書式
はない。
設問文を工夫する
先入観
を
持たない
質問
を
作成する
回答
の
再現性
を
確認する
ために、
同じ質問
を
言い回し
を変えて
追加する
各質問が1つの事柄を
尋ねる
ようにする
質問数
を
制限する
（
短い
調査
の
方
が、
回答率
が
高い
）
hearing sheet
ヒアリング
（
hearing
）
個人面談
質問状
チェックシート
（
check sheet
）