コミュニケーション設計

ビジネスやプロジェクトにおいて「誰に、何を、いつ、どこで、どのように伝えて、相手をどう動かすか」という一連のコミュニケーション全体のシナリオを構築すること

なぜコミュニケーション設計が必要なのか？

設計を怠ると、情報伝達において以下のような失敗（ミスマッチ）が起こります。

情報のすれ違い

「伝えたはず」なのに、相手の記憶に残っていない、または誤解される。

ツールのミスマッチ

複雑な構造を伝えるべきなのに、チャットの短文だけで済ませてしまい混乱を生む。

一方通行の発信

発信側の言いたいことだけを押し付け、受信側の関心を惹けない。

これらを防ぎ、「最小限のコストで、最大限の理解と行動を促す」ために設計が必要になります。