脳内お客様
大企業病
の一つ
その人の頭の中にあるお客様像で、
≒神様
であることが多い
主にPJリーダーや上司など
この像を使って叱ってくる
例
とにかく下手(したて)に出ようとする
「お客様に見限られたらどうするの?」「賠償問題になったらどうするの?」という決まり文句
とにかくまずは
報連相
しよう!
Q: 実際にお客さんに「どこまでしていいか」確認すればいいのでは?
そのとおりだが、許されない
そんなこと許されるはずがないだろう!お客様は神様なんだ!俺達は黙って耐えて従えばいいんだよ!