マニュアル
最低時給の人がやっても同じ結果になることを目指す。
現在やっていることは、たまたま上手くいったことをただ続けているだけ。最良ではない。
熟練工による業務依存を作らないこと
ジョブ・ローテーションは、個人にとって意味はあるが、組織にとってはただのマイナス・・？
そうとも言えない。同じ人がやり続ければ熟練工化していくので、人が変わると業務が崩壊する。
オペレーションであれば、熟練で120%を目指さなくていいので標準で100%を目指す
マニュアルには、当然「標準時間」が記載されていなければいけない。1時間業務なのか、2日業務かでは意味が異なる
使いやすいマニュアル様式(経営情報_2022.02)
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