マス・ストアーズ・オペレーション
チェーンストア経営システムの特徴の一つである、販売活動・店舗運営管理の仕組み。これにより、店数を楽に増やし、影響力を拡大できる。逆にこの仕組みを欠くと、店を増やすほど失敗や問題点が積み重なり、やがて組織が対処できる範囲を超えて経営悪化を招く。 江戸時代より「店数は増やしてはならない」と言われてきたが、それならば方法を変えれば良い、と考えたのが近代以降の商業であり、現代に続くチェーンストア産業づくりの歴史であった。
店数を増やすほど、どんどん良くなるのがチェーンストアのオペレーションシステムである。 マス・ストアーズ・オペレーションはその成果に他ならない。 https://scrapbox.io/files/6201990b9c4230002081fd3b.jpg