顧客が本当に必要だったもの - パターン・ランゲージ・データベース

顧客が本当に必要だったもの

基本的に，ユーザーは自分が本当に必要とする要件について常に正しく表現できるとは限らない。つまり，ユーザーからの要求事項は絶対ではないということである。これについては，「オレゴン大学の実験」（C.アレグザンダ―・他著，B6判，203p，鹿島出版会，1977年12月）が有名である。