傾聴
傾聴の方法
リフレクティブリスニング
『エンジニアのためのマネジメントキャリアパス ― テックリードから CTO まで マネジメントスキル向上ガイド』 より
人的管理において基本中の基本
今後のキャリアがどう発展するにしろ常に必要なスキル
「自分の言いたいことを相手にきちんと伝わる形で話すのが下手な人が多い」 ということを心得ておくべき
言葉だけでなく、言葉を口にする際の調子や仕草にも気を配る必要
自身の話し方にも気を付ける
複雑なことを伝えるときには表現を変えながら繰り返す
相手の質問がわかりづらい時には表現を変えて相手に返す
図などが必要であればホワイトボードなどを使う
ゆったりかまえて質問しやすい雰囲気を作る