バリュージャーニー
バリュージャーニーをどうやって作るか？
2 つの活動と 1 つのチームが重要
UX グロースハック : あらゆる企業がその時点で持っている顧客接点から行動データを取り、活用し、体験を改善してビジネス成果を上げる グロースチーム : 上記の 2 つの活動を行い、ユーザー視点でとにかく高速に成果を出すチーム 2014 年にも日本でグロースチームという言葉がはやったが、当時はコンバージョン改善を行う web チーム、という程度の意味合いだった
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データ分析の基盤整備では、企画支援、分析企画支援がボトルネックになりやすい UX 最適化 : 得られたデータを AI で処理して個別のユーザーの特性にあわせる こちらだけでは、そもそものサービスの価値、体験価値は改善されない UX 企画 : 提供している体験や機能自体を変更・改善する ← グロースチームはこっちをやる 個別のユーザーごとに、時系列で何をしたかが並んでいる
参考文献