シックスシグマ
シックスシグマとは、1990 年代後半米国モトローラ社が自社製品の品質レベルと日本企業の品質の高さの差の原因を追究する中から、体系化された手法で、一言で定義すると 「事業経営の中で起こるミスやエラー、欠陥品の発生確率を 100 万分の 3.4 のレベルにすることを目標に推進する継続的な経営品質改革活動」 と言えます。 欠陥の原因を除去し、プロセスの変動を最小限に抑えることで、プロセスの出力の品質を改善することを目的とする 統計的な応用に重きを置いている
コアとなる 3 つのステップ
定義 : 顧客コミュニケーションにおける確立された手法を通して、顧客の要求と成果物、プロジェクトゴールを定義
測定 : 既存プロセスとその出力を測定 (欠陥のメトリクス)
分析 : 欠陥のメトリクスを分析して、重要な少数の原因を判断
追加のステップ
改善 : 欠陥の根本原因を取り除くことでプロセスを改善
コントロール : 同じ原因を再び埋め込むことがないようにプロセスをコントロール
上記のコアと追加のステップは DMAIC 手法とも言われる 設計 : 欠陥の根本原因を回避し、顧客の要求を満たすプロセスを設計 検証 : それで本当に根本原因を回避し、要求を満たせるか
参考文献