インシデント管理プロセス
明快で拡張性 (スケーラビリティ) が高いらしい
適切に設計されたインシデント管理プロセスが持つ機能
責任の再帰的な分離
インシデントに関与するすべての人が自分の役割を知っている (他の人の縄張りに迷わない) 負荷が過大になったメンバーは、計画リーダー (planning lead) にスタッフの増員を依頼する
そして、タスクを他の人に委任する
あるいは、役割リーダー (role leader) は、システムコンポーネントを同僚に委任し、同僚は高レベルの情報をリーダーに報告
インシデント指揮 (Incident Command)
インシデントタスクフォースを構成し、責任を割り当てる
他の人に割り当てた責任以外はすべてインシデント指揮官がもつ
運用作業 (Operational Work)
コミュニケーション
計画