ルーティン
繰り返される行動パターン
ルーティン化によって知識が埋め込まれると認知負担が下がる
新しい知識獲得の余地が生まれる
しかしルーティンが硬直化すると変化の妨げになる
世界標準の経営理論p297
新聞社にIT化の波が押し寄せた時に、リソース配分は行われたが紙の新聞のルーティンが硬直的に持ち込まれたため、変化に対応できなかった