ビジネスモデル・テクノロジー・コンシューマーエクスペリエンス
変革が起こる領域は3つある、という話
3領域
起動: どう立ち上げる？
成長: どう伸ばす？
防御: どうライバルからの攻撃を防ぐ？
利益: どう儲ける？
人々の体験
技術的な変革だけを考えてしまいがち
3つ揃ってる方が強い
デルの事例
コンピュータ業界が技術的な進歩「もっとCPUを速く、ハードディスクの容量を大きく」にフォーカスしてた時代
デルは受注生産のビジネスを始めた
顧客体験:
店舗に行かずに買える
好きにカスタマイズできる
ビジネスモデル
在庫リスク減少
キャッシュフロー改善