ITリテラシのない高齢者が窓口に徹夜で並ぶ

2021-05-10

ネットが使えない高齢者ら向けに窓口を設けたが、かえって長時間待たせることになった。市民の健康状態を考慮し、窓口予約をやめることにした

混雑が予想→整理券

6、7日はすぐ定員に達した。

週明けの10日の窓口予約をするために、9日昼過ぎから人の列ができ始めた。

整理券を前倒しで配布

高齢者に徹夜で待たせることを避けるため

整理券の事前配布はHPで伝えた

9日午後10時半ごろまでに予定の120人分を配り終えた。

10日未明に訪れた市民「なぜもう整理券がないのか」

10日未明に訪れた高齢者は役所のHPを見ていないのだろう。そこに事前配布したことも、もう配り終わったことも書いてあるのに。