顧客が目的ではなく方法を語る
顧客が「やって欲しいことX」を言う
しかし、よく見るとそれは目的ではなく方法である
顧客が目的を適切に言語化できていない
「Xをやることで、何がどうなるとうれしいのか」
「Xをやることで、どんな問題を解決したいのか」
これを聞きださないといけない
方法が目的化した状態で開発を進めてはいけない