共感マップ
共感マップとは？その目的から作り方の実例を紹介
ユーザー体験を「見る・聞く・考える・話す・痛みを感じる・欲する」という6つの層に分けて、それぞれの層での
ペルソナ
の感情に共感することでユーザーニーズを捉える。
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共感