ROI
Return On Investment
スクラム開発におけるRと、財務指標上のRをいっしょにすると、混乱しやすい。
R：何を獲得するか？
お金以外のR
顧客の認知、信頼
継続的なサービス利用
好きになってもらう、エンゲージメント
中長期的な保守性（リファクタリング）
NPS, LTV
従業員の健康
生産的な活動
I：何を実行するか？