メンタルモデル

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頭の中のイメージや、複雑なものや抽象概念を理解する際に具体物や身近で単純なものに置き換えて表現されたもの(杉村, 2000)

メンタルモデル（英: mental model）とは、頭の中にある「ああなったらこうなる」といった「行動のイメージ」を表現したものである。表象 (representation) と密接な関係を持つ。

any internal representation of the relations between a set of elements, as, for example, between workers in an office or department, the elements of a mathematics or physics problem, the terms of a syllogism, or the configuration of objects in a space. Such models may contain perceptual qualities and may be abstract in nature. They can be manipulated to provide dynamic simulations of possible scenarios and are thought to be key components in decision making. In the context of ergonomics, for example, a mental model of a system or product would include its various attributes, rules for operation and handling, and expectations regarding use and consequences and would be used to guide the individual’s interactions with the system or product in question. See also shared mental model.

メンタルモデル – U-Site

メンタルモデルというのは、目の前にあるシステムについてユーザーが信じているもののことである。

メンタルモデルの基礎になっているのは信念であり、事実ではない。

ユーザーは自分のメンタルモデル上でそのシステムについての予測を立て、そのモデルによって予測される適切なコースに基づいて、今後の行動の計画を立てる

ユーザーは1人1人自分自身のメンタルモデルを持っている。

一般的にいって、デザイナーとユーザーのメンタルモデルの間には隔たりがある。

自分たちはユーザじゃない

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