関係葛藤
集団内葛藤には課題葛藤と関係葛藤の2種類がある(Jhen, 1995; https://www.hues.kyushu-u.ac.jp/education/student/pdf/2011/2HE10026Y.pdf)
課題葛藤: 課題に対する意見の不一致が原因
関係葛藤: 規範や価値観の違いからくる緊張やフラストレーションなど、人間の根本的な問題が原因
ラズバルトは関係葛藤への対処行動を、積極的-消極的、建設的-破壊的という2つの次元によって4つに分類した(Rusbult, 1987)
table: 関係葛藤への対処行動
積極的 消極的
建設的 話し合い 忠誠
破壊的 別れ 無視
建設的な対処行動は、話し合い(e.g. 問題について話し合う)であれ、忠誠(e.g. 状況が改善するのを願う)であれ、関係性の継続につながる
破壊的な対処行動の場合、別れ(e.g. 関係を解消する)だけでなく、無視(e.g. 相手を無視する)も関係性に否定的な影響を与える
全体として積極的な対処行動は、消極的な対処行動よりも影響力が大きいことが明らかにされている