手順が多い

手順が多いことの悪さ

躓くポイントが増える

悩むポイントが増える

「ログインしてください」と言われた時、どちらで入るべきなのか自明でない

心理的ハードルが上がる

手順が多いとやる気が失せる

ただのお問い合わせに9ステップも必要だと問い合わせる気が失せる

コミュニケーションの量が増える

例えば、チームメンバーとかに上記の手順を正確に伝えないといけない

伝えないと、個々のステップ間で悩むことになるのでもっと時間がかかる

手順が多いほどバグの入り込む隙間が増える

APIを打つだけのことに対して、手順が多すぎ

任意項目とか、

v2への移行とか

yahoo japan idとビジネスidの紐付けとか

サービスがでかすぎて、個々で生じた要件を丸め込んでわけわからん仕様になっている

UXが雑すぎ

顧客側にビジネスのモチベがあるから、わかりづらくてもやるだろう、みたいなのがあるのかも

どうあるべきか

そもそも手順が少ないこと

マニュアルも最小限で済む

なんか運用が複雑だなあ、と感じる時

データの設計、人間のフロー、使っている道具の筋の良さやマッチ度、がおかしい

なんというか、人間は慣れで何でもこなせてしまうので、

上手く行っていない時に、人間側に原因があることが少ない(?)気がする

某の運用フローを見た時、どう考えても複雑すぎて、そりゃミスが多発しても仕方ないやろ、という気持ちになった

彼らにとっては慣れているし、仕方ないと感じつつ、代替するものが思い浮かばず、それを使っている

ミスがあった時に、

もっと注意しろと言われるけど、そもそも使っているものが変なのでどうしようもないだろ、と感じ、

互いに理解ができずフラストレーションがたまる、とかありそう

道具の筋の良さの体感を得るとか、シンプルの体感を得るって、経験しないと理解できない難しさがある