実行の溝

ユーザが

目標を達成するために必要なアクションを理解し、

実行すること

の困難さを表す

システムに対するinput部分の困難さのこと

システムに対する使用法のわかりにくさ

例えば検索したい時に、細かいクエリを知ってないと使えないとか