リード・コンバージョン
Lead Conversion
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見込み客(リード)を実際の顧客に転換するプロセスを指します。
簡単に言うと、興味を持っている潜在顧客が、製品やサービスを購入したり、問い合わせを行ったりすることで、見込み客から正式な顧客に変わることを「コンバージョン」と呼びます。 以下のようなステップでリード・コンバージョンが行われます:
1. **リードの獲得**: ウェブサイトの訪問者が問い合わせフォームに入力したり、ニュースレターに登録したりすることで、リードとして企業に情報が提供されます。
2. **リードの育成**: 獲得したリードに対して、メールマガジンやカスタマイズされたコンテンツを提供し、興味を持ち続けてもらうように促します。この段階では、顧客が購入に至るように信頼関係を築くことが重要です。
3. **リードの評価**: リードがどの程度の購入意欲があるかを評価します。これには、リードスコアリングと呼ばれる方法を使って、どのリードが最も購買意欲が高いかを判断します。
4. **コンバージョン**: 最後に、リードが実際に製品やサービスを購入する、または契約することによって、コンバージョンが完了します。