お問い合わせ対応
やり取りを減らす工夫など
クレーム対応
メールで送ってもらって逐一対応する
最も原始的
個々に対応しないといけないし、その対応は他のユーザーには再利用されない
FAQ
を作って、そこを見てもらう
e.g. Helpfeel
お問い合わせ掲示板
返信しないご意見箱
https://zenn.dev/ataka/articles/0e38b50bf22fbb
https://zenn.dev/ataka/articles/543a140e3480ef
ありがとう
https://news.mynavi.jp/techplus/article/20230306-2609081/
Helpfeel
、ChatGPTを使った支援ツール
ここ
で説明がある
Human-in-the-Loop