SLA
Service Level Agreement
サービスレベル合意
「サービスの提供事業者」と「その有償顧客」の間で結ばれる、サービスのレベルに関する契約、合意
支払いを伴う明示的な約定
SLOとSLAの違い
SLOは、目標値を示すパーセンテージとして意思決定を促進するために使う
SLAは、顧客に対する約定であり、目標値を達成できない場合は、ある種の補償が必要になる
#wip
https://www.idcf.jp/words/sla.html
https://dev.classmethod.jp/articles/aws-sla-and-availability/