経験価値
商品を利用した際の顧客体験を価値とする見方
暗黙的な価値
コロンビア大学のマーケティング研究者Bernd Schmittが以下の論文で広めたらしい
Schmitt, B. (1999). Experiential marketing: How to get customers to sense, feel, think, act and relate to your company and brands. New York: The Free Press
本を書いていてベストセラーになったので一般大衆に知られるようになった
コンテクストに依存する主観的な価値としてつぎのようなものがあるとした
Sense 感覚的価値
Feel 情緒的価値
ライブはこの価値を持ちそう
Think 想像・認知的価値
Act ライフスタイルに関わる価値
Relate 集団への帰属価値
コミュニティはこの価値をもちそう