デザイン思考
https://www.jfc.go.jp/n/findings/pdf/tyousa_gttupou_1712.pdf
顧客を観察し、人間中心設計を徹底する
経験価値の評価のためにプロトタイプをたくさん作る
完成度が数字で表せないのでプロトで評価する
評価できるなら数字で表せるのでは？基素.icon
Brown 2009
IDEOを中心に世界に広まった設計開発ツール
/rakusai/自分汎用デザイン@PDU〜さよならメインストリーム〜#5c8204fdefa18e000006f8bd
ethnography、参与観察
サービスが使われる現場に入り込んで調査
顧客が言語化できない潜在価値を見つける