八木正幸

顧客との協力

三宅：お付き合いし、一緒にチャレンジするお客様のイメージはありますか。

八木：あります。一方的に「お願いします、保証条件はこれこれです」と言うお客様とは、チャレンジはしません。チャレンジするときは、相手をよく見ます。原料のことをよく知っているか、基礎的な技術力があるか、といった条件のほか、人格も見ます。一緒に苦労しても、最後は機械メーカーだけの責任にするような人とは付き合いません。リスクを共有してくれる日本のお客様、信用できるお客様とこそ、挑戦することに意味があります。