ファネルとフライホイール
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フライホイール
フライホイールに則したインバウンド手法です。顧客に価値を提供して興味を引き(Attract)、信頼関係を築き(Engage)、満足させて(Delight)推奨者(プロモーター)に転換する。そして、推奨者に新たな顧客の興味を引いてもらい、ビジネスを成長させることができるのです。
消費者は企業を信頼していない。
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参考