話し手と聞き手の理解が一致していることを確認する

話し手と聞き手の理解が一致していることを、次のようにして確認することができる:

話しての言葉を繰り返す（反復）

別の言葉で言い直す（言い換え）

明確にするために質問する（明確化）

話の要点を聞き手の言葉でまとめる（要約）

アクティブ・リスニングなどと言えばと大げさだが、こういうことを愚直にやれている文化をもつ現場はあるし、そういうところでする仕事というのは気持ちがいいものだった。