2025/10/20

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🔶クッソ体調悪い……。先日急に体調崩した人がいて、その対応をしていた時、バタバタしていたのでマスクをつけ忘れたのだが、たぶんその時にうつったんだと思う。これから相当忙しくなる予定なのに本当に最悪なパターン。自分だけでなく各所で休みの人が大量に発生してるっぽい。でも、職場で誰もマスクしてなかったので、そらそうなるやろとしか……。コロナとか関係なく、インフルエンザもあるし、もうフツーにみんなマスクつけとけやマジで。なんでそんなにマスクに抵抗するんだ？っていう。

これ、日本社会まんまだと思うんよな。

マスクを強制されていたことが不愉快で許せなかったんだろう。それはいいが、他方で「マスク、嫌だったよなあ？」という無言の圧力には屈してしまうっていうね。

🔶朝早くから職場に行き、清掃していたら前前任者の前任者への引き継ぎメモが。

前前任者の方、この会社ではたぶん成績的な意味ではまったく評価されなかったのではないかと思うが、いや、しかし、きちんと仕事されてはる。

「自分は営業や販促は苦手です」とかはっきり書いてあっておもしろい。

だけど毎年、顧客微増、微増、微増……で成績伸ばしてきてるし、顧客の離脱率も非常に少ない。満足度は高く、離脱率高いフェーズでの継続率も高い。

本当はこういう人が評価されるべきなんだが……。目の前のわかりやすい成果ばっか表彰してると見えてこない。

営業力が強い会社だと、商品力が低かったり、質が下がってても客をとってこれてしまう。

そうなるとどんどんサービスが売りにくくなっていくので、ますます営業を強引にしなければいけなくなる。悪循環。

また「本来ならお客にすべきではない」人まで取ってきてしまう。他の利用者の満足度を下げるような人や、そもそも期待が提供する価値とマッチしていない方。

まずはきちんとしたサービスを提供すること。そこで高い満足度を既存顧客に与えること。

🔶仕込めるだけ仕込んでいたのに、なぜこんなに仕事が上手くいかないのか、時間ばかりかかり、疲れ、成果があがらないのか理解に苦しむ。そうこうしてたら発生した無駄な作業しているうちに体調がとんでもなく悪くなり、定時で上がらせていただいた。悪寒する……。