会社内の知識共有を阻むポジション毎の悩み

その結果、ベテランの技術・技能は退職とともに失われてしまうが、それには立場毎に事情がある。

会社

熟練者の大量退職が進んでいる

マニュアルを作る文化がないか、マニュアルが整備されていない

オンボーディングなどの研修環境が整ってない

組織が必要以上に細かく分割されている

ツールやシステムが異なる

アナログデータが混在している

熟練者

背中を見て覚えろと育ったので教え方がわからない

計画的展開が不得意

若手が何故困っているのか理解できない.

業務以外に割く時間的余裕がない

属人化解消に向けた業務が評価されにくい

自分の存在価値のため、望んで属人化を受け入れており、教える気がない。

若手

手順書を見ても、背景が理解できず活用方法が分からない

教えて欲しいといい出せる雰囲気ではない

参考