📂Civichat概要資料
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Civichatについて
申請主義 = 市民が行政サービスを利用する前提として、自主的な「申請」を必要とすること
例えば、児童手当のサービス受給要件に該当している人がいたとしても、「申請」をしなければ、需給に至ることはありません。
公共サービスの課題
🤔「公共サービスに満足している人」は58.7%
1. 「サービスを利用するための⼿続きが煩雑である」をあげた人が 27.5％
2. 「税負担や料⾦等に⾒合ったサービスがなされていない」をあげた人が 26.6％
従来の課題
市民：利用可能な制度の見つけにくさ、分かりずらさ、申請のしにくさ、質問窓口の利便性 市民1.icon自分が使える制度が分からない
たくさん制度があるのはわかるけど、どれが自分が利用できるのかが分からない
市民2.icon書いてる内容が理解できない
いざ見つけたとしても、書類が多すぎるし普段慣れ親しんでる単語じゃないから分かりにくい
自治体：公共制度の管理や市民の質問に対して散らばった情報の中からの回答 制度の更新に手間がかかる自治体1.icon
オフラインのExcelファイルでやりとりしているので、更新・編集した後に即日反映ができない
窓口にくる市民に何回も同じことを聞いてしまう自治体2.icon
担当が変わってしまうと、少し前に聞いたことを聞き返さなきゃいけなくなる
自治体DX
https://twitter.com/miyasaka/status/1322803161615065088?s=20 https://scrapbox.io/files/606ad29c17f0a1001ccddc25.png
弊社が提供するソリューション
手元のスマートフォンから公共制度を利用できる
面倒な申請もスマートフォンから完結できます
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自分にあった制度がLINEでわかる「Civichat」と、自治体・事業者向けソリューションの「Civichatポータル」を提供しています https://scrapbox.io/files/606adb5dded6fe00230c3370.png
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参考にしているサービス
Civichatを開発するにあたって参考にしているサービスたち
🔴 サービス名 のリンクから詳細をまとめている
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🔴 サービス名 🔗 URL 🔖 参考にしているもの 💬 概要