ヒューマンエラー
ヒューマンエラーは、デザインの責任
制約とか使って、回避する方法が第五章にめっちゃ書いてある 二種類:
スリップ: やろうと思ってたことと、実際にやったことが違うこと（うっかりミス）: 慣れてきた人に多い のっとり型
やってることがいつの間にか変わってる的な。
ABCDEとABDCEがあった時に、A,B, までは一緒だと、本来やろうとしてた方じゃない方をやっちゃうかも、ということ
デザイナーは、似たような行為の始まり方が同じにならないようにデザインするべき
紛らわしい二つのものを間違える
デザイナーは、異なる目的のものの見た目が似ないようにするべき
やってる途中に、ステップを一つ飛ばしちゃったり
対策: 作業中に別のものの割り込みがないようにする
State AとState Bの画面が似てると、自分がAだと思ってたけど実際はBだったみたいなエラーが起きる
一つの制御部で異なる目的を達成しようとすると起きる
別のステートなら、画面に変化を持たせるべき
そもそもやろうとしてたことが違うこと: 初心者に多い
デザインっぽくないけど、これもしっかり意識すべき
ミスっちゃったけど報告しないとか
圧力に勝る報酬を与える ことで解決（詳しくは本で）p260あたり