UX

ユーザーが製品やサービスを通じて得る「体験」のすべてを指します。単に「使いやすい」だけでなく、信頼感、楽しさ、感動など、利用前〜利用後までの一連の感情や満足感を含みます。UI（見た目や機能）はUX向上の一部であり、最終的な価値提供が目的です。