SFA
Sales Force Automation
営業支援システム
営業に関わるデータや数値を一元管理し、営業活動の可視化や分析に役立てるためのツールのこと。案件化から受注に至るまでの活動をデータとして蓄積、分析することで属人化しやすい営業業務の標準化・組織化にも有効。
よくある機能としては、顧客管理や案件管理、行動管理などがある。