利用者が使っている言葉の用語集を作る
状況/背景/コンテキスト
チームにドメイン知識があまりない
ドメイン知識を得るための活動(観察、ヒアリング、インタビューなど)をする必要がある
問題
ドメイン知識がなく、会話をしてもなかなか理解することができない
また話がスムーズでないことが多く、利用者からの信頼貯金を得られない 解決策
利用者が使っている言葉の用語集を作る
用語集を使うことで利用者の世界観のイメージしやすくなる
結果
用語集を会話で使うことでイメージもすり合いやすくなる
もう1つは、利用者との信頼関係の構築にも役立つ
また、チームの中でも共通言語で会話できるようになり、認識のズレが出にくくなる
補足
利用者が使っている言葉と意味を使い会話できる人達と、常にその説明が必要だったり解釈が違うことが多い人達のどちらの方を利用者は信頼できると思うだろうか?