チームワークの5つの機能不全

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1：信頼の欠如

どんな状態？

チームのメンバーが理解し合い、互いに心を開けない状態

優れたチームは互いに遠慮せず、隠しておきたいことでも迷わずさらけ出す

また非難を恐れずに自分のまちがい、弱み、不安を認める

2：衝突への恐怖

どんな状態？

腹を割って前向きに考えをぶつけようとしない。表向きの調和を守り続ける

建設的な議論や創造的な衝突が起こらない

対立を促すためには、目標にフォーカスし、異なる視点やアイデアを尊重する

3：責任感の不足

どんな状態？

決定したことを支持できない。計画や決定を実行しようとする責任感を持てない

意思決定のプロセスや基準を共有する

(衝突した上で)合意しなくても責任を果たす

4：説明責任の回避

どんな状態？

お互いコミットしたことに対して行動するように説明責任を求めない

その結果、品質や成果が低下する

目標や基準を明確にする

進捗や結果を定期的にレビューし、ふりかえる

5：結果への無関心

どんな状態？

チームの結果より個人に利益や地位を優先するようになる

その結果、チームの一体感や力強さが失われる

チームの目標やビジョンを共有する

チームへの貢献を評価する