改善メンタルモデル
改善の訴求範囲は2つある
社内全体
社内の多数の社員、チーム
例
トップダウン
経営陣や一部部門などが集中的に行う
大きな組織で多い
社員の声を聞くことはあるが、透明性が不十分であることが多い
アウトソーシング
コンサルに頼る等、外部組織に委託する
成功しづらい。理由は:
1 改善サイドが会社や現場のドメインを十分に理解しないため
2 同上、会社や現場が十分に理解してもらうほど時間をかけて説明・対話しないため
3 改善サイドが出したレポートや提言を、会社サイドが素直に受け取らないため or 受け取っただけで行動には移さないため
チーム内で改善担当として振る舞う
ティール組織など「独立性の高い少人数チーム」の動的な集合、という世界観の場合に見られる
Wide Polling
全社的に課題や提案に対する投票を行い、得票数の多いものに対処する
全社として予算を充てて体制組んで、とちゃんと対処する(コミットする)
あるいはできないのならその理由を述べる(全社員に伝わる)