「売れる」サービスの提供手順
ダークサイドに全振りして考えたら、こういうことではないか
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①潜在的に持っている欲求不満を意識させる
②問題解消へのヒントと謎を提示し、サービスに注意を向けさせる
③問題解消の過程における不安(恥をかくかも、損をするかも、等)を解消する
④踏み出す最初の一歩を明示する
⑤今を逃すと、次のチャンスはないことを理解させる
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上記で古典的な経営理論、マーケティング理論で補強すると、なおよいだろう
・ターゲットは他に解決手段を持っているか(3つのC)
・どのような場所、価格、でどんな製品を通じて価値提供するか(4つのP+ポジショニング等)
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念のための注釈
こういう構造をHackして、コンプレックス商材や反社会的なものを売りつけるような輩は言語道断である
一方で、清廉潔白に見える堅気の商売においても、結局はこうした世界観から断絶しているわけでもない
この構造は「受け取り手」の認知の問題なので、善良な提供者が、意図せずこれをHackしている場合もある
また同時に、「善良な提供者」が、この構造を意識せずに自己満足的な表現をするのは、滑稽なだけだったりする