XY問題 - 井戸端

XY問題

XY問題とは、ヘルプデスクなどで見られる「質問者が、本当に解決したい課題Xについて直接聞くのではなく、Yという二次的な課題を解決する方法を聞く」ことによって発生するコミュケーション上の問題を指す語である。質問者はYによってXを解決することができると考えているが、しかし、Yを解決してもXは解決しないか、またはYは解決方法としては不十分であることが多い。

https://ja.wikipedia.org/wiki/XY問題