皆さんの仕事の中で「関係者間の認識合わせや調整」で困ることってありますか？
皆さんの仕事の中で「関係者間の認識合わせや調整」で困ることってありますか？blu3mo.icon
何かを決める時に、関係者（メンバー、上司、他部署の人、ユーザー、etc）がどう考えているかを把握して、根回ししたり調整する作業
認識合わせの前段階になるけど、何を考えているのか表明してくれない、という未回答で困る。今困ってるHiro Aki.icon
テキストで非同期で出し合えばいいのになぜか誰もやらなくて（見てくれなくて）常に困ってるsta.icon
自身が決めたいと思っているのに、関係者が考えを持つために必要なリソース（時間、手間、興味）を割いてくれないseibe.icon
調整する意見が揃っておらず調整（対話？）できない
温度感の差と言えばいいだろうか
なるほどblu3mo.icon*2
聞いてよければもう少しどんな調整作業なのか聞きたいです（どんな関係者がいて、何を決めたいのか）
技術検証をしているsta.icon
私は依頼受けて検証したり報告したりする会社1のチーム、僕1人（一応監督役の偉い人がもう一人いるけどほぼいない）
顧客は会社1に依頼を出してる会社2（管理職級？が数人、その背後に現場スタッフも複数人、偉い人もいるっぽくてたまに鶴の一声が来る）
現在は週一の定例会議で進捗報告＆レビュー＆次何やるか検討をしている、またここで足りない分は随時会議を調整するようになっている
先方がビジーで調整が大変。outlookで全員のを表示して空きを見て入れる。直近空いてないことも多い
私は単に出来た分を片っ端から見せて非同期でコミュニケーションすればいいと思ってて、そうした
が、会議セッティングしてちゃんと説明してほしいと言われた
仕方なく先方に合わせてるけど、難しくてちゃんと読んで非同期でやらないとできないのに口頭ベースでやってるわけで進捗が芳しくない。印象も良くない
僕はもっと検証に時間使いたいし使うべきとも確信しているが、9割くらいは調整と会議でどう言うかの作文に忙殺されている
あるinajob.icon
これ決めないとあなたにとって不利益なこんなことになりますよ！まで言わないと当事者意識を持ってもらえないとかがある
まぁこれは言い方はともかく先に伝える必要がある
これができてなくて相手にされないみたいなコミュニケーションをよく見る
この構造になっていない相談は相手にしてもらいにくい
私の困りごとをあなたの困りごとに繋げないといけない
AさんがBさんに話すときに「Bさんの利害」に関して話さないといけないのに「Aの利害」を話してしまって相手にされない的なことあるよねnishio.icon
逆に心が動かされない側Summer498.icon
(聞き手である)私の利害の話をされても、私はそう思ってない。
なんなら勝手に私の利害を規定、或いは捏造して私を操作しようとしているようにしか思えない。
「このようにしてくれないと(話し手である)私が困る」という言い方の方が腑に落ちる。
この言い方だと、私から見てそいつが困ってもいい場合は言うことを聞かなくなるのではないか？
→そいつに人徳が無いのが悪い
「自分ごとじゃない」のは「実際に自分ごとじゃない感覚がある」から当然そうだし
「私が動かないと話し手が困る」のであれば、細かいことはよくわからないが、動いてあげないとな〜と思う。
結局操作されているが、感じ方が違う。
言い草が殿様っぽいけど、この認識じゃないと認識に矛盾が生まれてそっちに意識が吸われる。
個人対個人での話の時は自分はわりとこっち寄りかもcak.icon
この話も納得感あるnishio.icon
仕事でこれは感じない(深堀りすると単純ではないことがでてきた)inajob.icon
利害の話は、仕事の場合は自分の属する組織のミッション、成果の指標と紐づかせることになるので、そこはロジカルに腹落ちする
仕事でもこのような利害が提示できないときはやりづらさがある
その時は単に、「その内容だと優先度上げられないっすねー」、という気持ち
そこで相手の困りごとを出してもらえて、共感なり妥当性を感じた場合はどういうロジックなら自分たちの優先度を上げられるか対話することもありそう
仕事以外だとわからなくもない感情
相手が組織とかで相手の中で複数人が納得しないと動かないみたいな時だと相手の利害ベースで説得する方が進みやすそうcak.icon
聞き方難しいsta.icon
テキストで「困りごとや背景全部言って」を出しても言ってくれない
どう歩み寄ればいいか
「1時間ひとりでひねり出すスキルがないなら俺がリードしてもいいですよ」「Miroでワークとかします？」「あるいはGTDで収集ステップってのがありまして使えると思いますのでそれ教えていいっすよ」等も偉そうだしなぁ 仮説検証の文脈で言えばプロトタイプつくって示して使わせてようやく引き出せる
当事者意識の問題とスキルの問題がありそうだなぁsta.icon
僕はスキルの方にフォーカス。非同期テキストできないせいで介護が必要になってるのが問題 → 介護するプロダクトが要る？
皆さんは当事者意識にフォーカス？伝え方よりも何をどう伝えるか → ファシリテーションするプロダクトが要る？
非同期に議論を進めたり問題を深掘りしてもらう試み、諦めてるなぁinajob.icon
最近この気持ちがわかるようになってきたsta.icon
なにか足りてなくてやりにくさがある？
口頭のほうがやりやすい、効率が良いと感じる
自分もこんな事言いながら非同期に議論を進められない事が結構ある
ここを深堀りすると何か分かりそう
相手がトピックを共有してくれない
口頭共有を前提のため十分な資料が用意されていない
もしくは、関連文書が整理されてない状態でとても大量にある
その議論のためにその切り口で資料を整理するのが困難なのかな
相手の前提知識がわからないのでどこから説明や質問をすればよいか不明
口頭ならすぐの数度のやりとりでも非同期だと半日かけても1往復しかできなかったり
考えうる最低知識から説明するのはほぼ無駄な仕事なのでできればやりたくない
様々な仕事を抱えていると、すべての仕事に注意を向け続けることができない
非同期議論は、議論が続く限り注意を向けておく必要があり同時並行数に限りがある？
個人差がありそう、スキルもありそう
たとえばタスク管理は必要だが、こんなものを使える物好きはほとんどいないsta.icon
口頭ではイロイロ語れるのに文章表現を要求すると全く出てこないのはなんだろうなと思うHiro Aki.icon
やはり文として表現するスキルの有無の問題なのかな
文としてではなく表現全般かな、「何をやっていますか」に対して答えられるのに「どんな仕事をしていますか」という問に答えられない人がいたなと思い出す
具体的にこういう作業をしています、と回答は出来るけどそれが何のためにかは回答出来ない感じ
作業内容は具体的で現実的で説明しやすいけど、その次に何につながるかといった一手外側になるとある程度の抽象的表現が入り、抽象的表現を他者に説明するには表現の能力が必要でその能力が足りないと言葉に詰まるのかなと
分業が進んでいるから実作業者が全体を把握していないケースは結構ありそう（把握していなくても仕事が進むのが理想的な分業の良いところ）基素.icon
そういう人との認識合わせは具体的話を積み重ねるしかないので効率悪く感じるし、文字としての表現も苦手なので関わるのが面倒と感じる
何かを決める時でも困ることでもないかもしれないけれど。