期待値コントロール力
iwaken
仕事で大事な能力は
期待値
コントロール力だと思っているという話をしたい
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超大事そうーー。
金払いの悪いお客さんほど要求が多くて、
高単価のお客さんの方が優しい、みたいな話もあるし近そう。
つまり人によって期待レベルは何倍も変わる。
実際に人ができることはそう変わらないのに、
期待値
が何倍も変わるのはなんの認知機能？バイアス？が働いているのか。
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これ具体例挙げていきたいですね