なぜ障害対応がうまくできないのか

作業（問題解決に直接繋がらないタスク）しかできないメンバーは障害対応ができない

危険なサイン

障害対応をマニュアル化しようとする

作業化するためのマニュアル化だと問題解決から遠のく