心理的安全性

「無知、無能、ネガティブ、邪魔だと思われる可能性のある行動をしても、このチームなら大丈夫だ」と信じられるかどうか？対人関係におけるリスクのある行動を取っても、良い方向に必ず進むという信頼感

概要

チームメンバーがお互いを信頼し尊重し合うことで、安心して意見を述べたり、行動したりすることができる環境をつくること。信頼と尊重があることで、失敗を恐れずに、リスクを取ることができるようになる

具体行動

ミスをした際に即座に責めるのではなく、「このミスから何を学べるか、一緒に考えましょう」と前向きに捉える

個々の意見や感情を尊重し全員が発言できる環境を作るために、「あなたの意見をぜひ聞きたいです」と積極的に発言を促す

概要

情報や意見のやり取りがオープンで、誰もが平等にアクセスできる状態。情報の不均衡を防ぎ、メンバー全員がチームの目標や状況を正しく理解できるようにする

具体行動

プロジェクトの進捗や問題点について、定期的に全員に共有し、情報格差をなくす

概要

他人の感情や状況を理解し、それに寄り添う

具体行動

困難に直面しているときに、「それは大変でしたね。何か私たちにできることはありますか？」と共感を示す

ネガティブな感情を抱いているメンバーに対して、「その気持ちは理解できます。まずはお話ししてみませんか？」と声をかけ、感情の共有を促す

概要

リーダーが自ら模範となり、透明性や共感/信頼を示すことで、チーム全体にその文化が根付くようにする

具体行動

リーダーが失敗や不安、学びを共有し、他のメンバーにもリスクを取ることを促す

率直なフィードバックを求め、「私に対して改善点があれば、遠慮なく教えてください」とリーダ自身がフィードバックを受け入れる姿勢を示す

概要

失敗を学びの機会と捉え、責めるのではなく、次のステップとして活用する文化。これによりメンバーは失敗を恐れず新しいことにチャレンジできるようになる

具体行動

定期的に「振り返りセッション」を行い、チーム全体で何がうまくいったか、何を改善すべきかをオープンに話し合う

概要

メンバー同士が定期的にフィードバックを交換し合い、互いの成長をサポートすることで、チーム全体のパフォーマンスを向上させる。フィードバックとサポートがあることで、メンバーは自信を持って行動できる

具体行動

チームメンバー同士で定期的なフィードバックの交換会を設定する

メンバーが新しいチャレンジをする時、「あなたならできるよ！何か困ったことがあればサポートするので遠慮なく言ってください」とサポートを申し出る

概要

異なるバックグラウンドや視点を持つメンバーを受け入れ、多様な考え方を尊重することで、チームの創造性や問題解決能力を高める。多様性を受け入れることで、メンバーは安心して自分の意見を表現できる

具体行動

メンバーの背景や視点が異なることを歓迎し、「多様な視点がこのチームを強くします。皆さんの考えを自由に表現してください」と多様性の重要性を強調する

異なる意見が出た場合に、「それぞれの意見には価値があります。両方の視点を考慮して、最良の解決策を見つけましょう」と調整を図る

概要

チーム全員が共有する目標を設定することで一体感を醸成し、メンバーが自分の役割を理解し、貢献することを促す。共通目標があることで、チーム全体が同じ方向に向かって動くことができる

具体行動

チームで共通の目標を設定し、「この目標に向かって全員で協力し合いましょう」と一体感を促す

々の貢献がチーム全体の成功にどうつながるかを明確にし、「あなたの努力がチーム全体にとって重要です」とメンバーの役割を強調する

概要

チーム内で感謝や称賛が積極的に行われることで、メンバーのモチベーションが高まり、安心感が生まれる。称賛は個々の努力や貢献が認められていると感じさせるための重要な要素。

具体行動

メンバーが行った小さな貢献や努力に対しても、「いつもありがとう。あなたの努力がチームを支えています」と感謝を伝える

定期的に「称賛の時間」を設け、チームメンバーが互いに感謝や称賛を送り合う時間を作る

概要

問題が発生した際に、固定観念に囚われず、全員で解決策を考える姿勢を持つことが大切。

具体行動

問題が発生した際に、「この問題に対してどのようにアプローチすべきか、皆さんの意見を聞かせてください」と全員で解決策を考える

既存の方法に囚われず、新しいアプローチを試みることを奨励し、「どんなアイデアでもまずは試してみましょう」と提案を歓迎する