カルチャーの言語化を怠ることによって起こりうるリスクは？

曖昧性と混乱：Ambiguity and Confusion

カルチャーが不明確な場合、どのような行動が求められているのか理解しにくくなる

具体例

組織内で「お客様は神様」と言われているが、具体的な行動指針がないため、一部の従業員が顧客からの不合理な要求にも屈してしまう

不一致の増大：Misalignment

価値観や目的が明確でないと、メンバーがばらばらの方向に動き始める

具体例

売上を上げるためには何でもするという考えで、一部の部署が倫理的にグレーな手法で契約を取ってしまう

潜在的な対立：Potential Conflicts

カルチャーを掲げているが、具体的には何を意味するのか不明確で、結果としてオフィスでの政治的な闘争が頻発する

具体例

「オープンな議論が大切」と言われているが、実際には上司が気に入らない意見を言うと出世コースから外される

低いコミットメント：Low Commitment

カルチャーが不明確なため、新人が自分が何のために働いているのかを理解できず、早期退職してしまう

具体例

会社のミッションが「より良い未来を」とだけで、具体的な社会貢献の形が不明瞭。そのため、社員は仕事に対する意義を感じずに退職する。

ブランドと評判の低下：Decline in Brand and Reputation

社内カルチャーが外部にも悪影響を及ぼし、企業のブランドイメージが低下する

具体例

従業員が不適切な言動をSNSで行い、それが会社のカルチャーとして拡散されてしまう