knowledge managementというよりinterface設計
knowledgeが適切に管理されていてほしい、という要望はわかる
検索性を上げて必要な情報を最短で入手したい。透明性を上げて主体性を高めたい。等々
ただ、手段を考えるときに「情報を整理する」方法を議論してもknowledgeは管理されないと思う
目的があって、ポリシーがあって、戦略があって、その戦略に則した体制とworkflowがある
workflow設計の中でも、責務の設計ではなくinterfaceの設計に焦点を当てるといい 組織の境界を決めて、適切なinterfaceを用意すれば、その組織内での専門性は自然に高まる
interfaceを見れば、責務分離が適切かもわかる
「interfaceがシンプルか」を気にすればだいたいよくなる
分岐が多いなら減らすとか
お互いに知ってる情報が多すぎるなら、詳細を知るのはあるteamの役割にして他のteamは知らなくていいようにするとか
だから、interface = 「いつ、どこで、だれに、何を、どんなformatで、伝えれば/聞けばいいか」の規格を決めよう