2020-10-30-incident
1kumikoala8.iconがラテちゃん.iconを連れてtanaken0515.iconをお見送りする際に、自宅の鍵を忘れていて自宅に入れなくなったインシデント
概要
作成日: 2020-10-30
作者: tanaken0515.icon
ステータス: 完了。アクションアイテムは対応中。
サマリ: 1kumikoala8.iconがラテちゃん.iconを連れてtanaken0515.iconをお見送りする際に、自宅の鍵を忘れていて自宅に入れなくなった
インパクト:
1kumikoala8.icon
身動きが取れなくてとても不安だった
仕事の開始が遅れる
身体が冷え切った
ラテちゃん.icon
初めての長時間お散歩でたぶんドキドキした
tanaken0515.icon
渋谷への往復の時間が無駄になった
健康診断がリスケになった
根本原因: 1kumikoala8.iconが鍵も携帯も持たずに外出した
発生要因: ラテちゃん.iconのお散歩、兼、tanaken0515.iconのお見送り
対応:
1kumikoala8.iconが近所の人に電話を借りてtanaken0515.iconに電話
tanaken0515.iconは帰宅し、鍵を開けることでインシデント回復
検出:
1kumikoala8.iconがtanaken0515.iconを見送った数分後、鍵を持っていないことに気づき検出
アクションアイテム:
【調査】鍵忘れの原因の調査 /icons/pass.icon
1kumikoala8.iconは普段、仕事用のカバンに鍵を入れている
教訓
うまくいったこと
ご近所さんの電話を借りてtanaken0515.iconに電話をすることができた
うまくいかなかったこと
1kumikoala8.iconが携帯電話も持っていなかった
電話を借りることのできる人がなかなか現れなかった
ラテちゃん.iconがまだ外に慣れていなかったので、ラテちゃん.iconを置いて長時間その場を離れる(コンビニや交番にいく)ことが難しかった
幸運だったこと
1kumikoala8.iconがtanaken0515.iconの携帯電話番号を記憶していた
tanaken0515.iconが渋谷に到着した時点で電話に出た（たまたまAirPods Proをつけていた。普段は電話に気づかない。） 顔見知りのご近所さんが偶然外に出てきた
1kumikoala8.iconのためにコートとマフラーを貸してくれた
ラテちゃん.iconのためにおやつも分け与えてくれた
1kumikoala8.icontanaken0515.icon共に、リスケできないような重大な用事がなかった
自宅の付帯設備にドッグランがあった（ので椅子に座って身体を休めることができた）
タイムライン
2020-10-30 （時刻はJST）
障害発生・障害検知
08:00 1kumikoala8.iconがtanaken0515.iconを見送った数分後、鍵を持っていないことに気づく
対応開始
08:05 1kumikoala8.iconがラテちゃん.iconを抱えていったん自宅へ。
リードフックに繋いでおいて、走ってtanaken0515.iconを追いかけようと考えるも、ラテちゃん.iconが寂しがっているのに耐えきれず断念
08:10 1kumikoala8.icon窓の鍵が空いてないか確認する → 空いてない
08:15 1kumikoala8.iconラテちゃん.icon物件の管理会社に電話するためにコンビニに向かって歩く
管理会社に連絡すればスペアキーをもらえる可能性を考えてのアクション
この時点では1kumikoala8.iconの脳内にはtanaken0515.iconに電話する、という発想はなかった
管理会社は10時までは電話窓口が空いてないはず、ということを思い出し、コンビニに行くのをやめる
08:20 1kumikoala8.iconラテちゃん.icon自宅に戻り、物件に併設されているドッグランにて人を待ち始める
09:00 ご近所さんがワンコを抱えてゴミ出ししている姿を発見する
09:05 ご近所さんが物件のオーナーさんの親族だったので、オーナーさんがスペアキーを持っていないか確認してもらう
持っていない（やはりスペアキーは管理会社にある）
09:07 ご近所さんが「tanaken0515.iconに電話してみたら？」と提案してくれて、tanaken0515.iconに電話
09:10 tanaken0515.iconが自宅に戻ることを判断
障害の緩和・解消
09:15 ご近所さんが1kumikoala8.iconのために暖かいコートとマフラーを、ラテちゃん.iconのためにおやつを渡してくれる
10:20 tanaken0515.iconが帰宅。鍵を開けることでインシデント解消
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approved by 1kumikoala8.icon. review comment: 「良いと思います」