積極的傾聴

もともとカウンセリングにおけるコミュニケーション技能の一つ。 傾聴の目的は相手を理解することにある。 それにより、話し手が自分自身に対する理解を深め、建設的な行動がとれるようになるようサポートする。

傾聴で大切なのは次の3つとされる。

言葉以外の行動に注意を向け、理解をする。（姿勢、しぐさ、表情、声の調子など）

言葉によるメッセージに耳を傾け、理解する。

相手の人そのものに注意を向け理解する