戦略マップの作り方

課題と施策、個別目標をBSCの4つの視点にマッピングする

財務

売上､コスト､資本効率等に関するもの

利益性

例 投資利益率の向上、生産コストの削減、保守コストの削減

成長性

例 市場シェアの拡大、売り上げの拡大

顧客

顧客満足の直接の要素になるもの

顧客評価

例 顧客満足度の向上

顧客価値

例 ビジネスにおける付加価値の向上、業務のスピードアップ

プロセス

業務プロセスの効果・効率に関する要素

例 組織の簡素化、競争力の向上、業務の省力化、業務の正確化

学習・成長

人材・インフラ等、将来に向けての投資に関わる要素

例 タイムリーな情報提供、新製品開発力の向上、要員の健康状態、モチベーション

戦略マップを作成する

1. 各課題と施策、個別目標間の原因・結果関係を考える(縦の関係、横の関係)

以下の質問を繰り返す

2. それに基づいて､課題と施策、個別目標の間を→で結ぶ（影響図）

3. 影響図全体を見直しバランスを考える

場合によっては､→を引き直したり､課題と施策、個別目標自体を見直す