情報ニーズの4段階

1. 心奥のニーズ(visceral need)

漠然と知識が欠けているような感じがする

どんな知識が欠けているか分からない

どんな情報が必要なのか分からない

2. 意識したニーズ(conscious need)

どんな情報が欠けているかほぼ分かっている

どんな情報が必要か人に説明できない

3. 具体化したニーズ(formalized need)

欠けている知識が明確に分かっている

論理的な質問を発することができる

答えが欲しい真の疑問が明確となる

4. 妥協したニーズ(compromised need)

質問する相手の知識構造や理解力を想定

相手が答えられるような質問をする

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